Хоум-стейджер – это декоратор, психолог и маркетолог одновременно

Хоум-стейджинг (от английского home staging) – это повышение привлекательности квартиры в глазах покупателей с минимальными вложениями. В американских фильмах часто обыгрывают момент, когда семейная пара осматривает новый дом, а там вкусно пахнет печеньем и обстановка такая милая и приятная, что пара решает купить его немедленно. Так вот, задача хоум-стейджинга заставить вас влюбиться в новый дом.

Недаром такие сцены показываются именно в американском кино. Хоум-стейджинг зародился в США в 1970-х годах, когда агенты по недвижимости начали подключать специалистов для наведения уюта в продаваемых домах. Они перекрашивали стены, переставляли мебель, использовали красивый текстиль, чем приводили комнату в неузнаваемый вид. Такой подход дал со временем ошеломляющие результаты.

Согласно статистике, сейчас каждая пятая сделка в США проходит с услугами хоум-стейджеров и в 88% случаях цена продажи дома выше рынка. Кроме того, сроки продажи у таких домов сокращаются со стандартных 85 дней до 10. В прошлом году в России также провели исследование и, согласно ему, 84% недвижимости после хоум-стейджинга продавалась на 14% дороже, а сроки сократились со 100 дней до 18. Чек квартир, которую хоум-стейджеры готовили для долгосрочной аренды, увеличивался на 30%. И настолько же для краткосрочной аренды.

В Казахстане это явление только начинает набирать обороты и, как утверждают специалисты по хоум-стейджингу, рынок сейчас, как голубой океан, в котором есть большой спрос, но очень мало тех, кто предоставляет эту услугу.

Шолпан Мамтбетбаева, владелица школы и агентства по хоум-стейджингу, рассказывает, что о них узнают из соцсетей и через сарафанное радио.

- Когда говорят о хоум-стейджере, то чаще всего путают его с дизайнером или мастером по ремонту. Но хоум-стейджер – это декоратор, психолог и маркетолог одновременно. Наша работа начинается не с переделки квартиры, а с анализа рынка. Допустим, к нам обратился заказчик, который хочет увеличить чек краткосрочной аренды. Мы смотрим, какие квартиры сдаются в его доме и районе. Как они выглядят, какие стилистические приемы использованы. И только после того, как понимаем общую картину, идем на объект и проводим аудит. У каждой квартиры есть свои достоинства и недостатки. Наша задача – выпятить эти достоинства и нивелировать недостатки. Также важны сроки и бюджет. Мы должны как можно быстрее оформить квартиру, потому что каждый день простоя – это потеря денег нашего клиента, а он нас для того и нанимает, чтобы мы приносили ему деньги.

- С чего конкретно вы начинаете?

- В первую очередь составляем список, что необходимо сделать. Самый бюджетный вариант – провести клининг, расхламить пространство, переставить мебель и правильно все сфотографировать. Мы можем сделать максимально привлекательные снимки для сайта недвижимости. Они отличаются от фотографий риэлторов. Именно на них залипают на сайтах. Более дорогой вариант может включать в себя мелкий ремонт, покупку дополнительной мебели и декора.

- Насколько может увеличиться чек продажи или аренды от этих изменений?

- Я могу говорить только на примере своего агентства. Мы оказали услугу хоум-стейджинга более, чем в 50 квартирах. В посуточной аренде при изначально хорошей базе чек может увеличиться на 30%. Все вложения окупаются в течение месяца-двух. Если речь идет о крупных вложениях вроде замены мебели или небольшого косметического ремонта, то чек может увеличиться на 80%. Например, квартира сдавалась за 10 тысяч, после нашего улучшения – за 18 тысяч за сутки, но тут вложения окупаются через 3-4 месяца. При продаже квартиры чек вырастает на 7-10%, но тут нужно оперировать другими цифрами. Допустим, владелец ничего не вкладывает в квартиру. Мы просто приезжаем со своим декором и текстилем, оформляем квартиру, а после того, как ее продают, забираем свои вещи. Если покупателю они  понравились, он может их выкупить. Иногда при таких минимальных вложениях (только наш гонорар), продажа увеличивалась на 2 миллиона тенге - такие кейсы тоже были в нашей практике. Нужно понимать, что хорошие фотографии с красивым декором увеличивают просмотры на сайтах и запись людей, которые  хотят посмотреть на квартиру вживую. Естественно, чем больше людей приходит, тем быстрее квартира продается. Бывали случаи, что квартиру покупали с первого просмотра, хотя до хоум-стейджинга она могла месяцами находиться в продаже.

(фото работ агентства Шолпан Мамтбетбаевой)

- Нужен ли хоум-стейджинг, если у тебя хорошая квартира со свежим ремонтом?  

- Чем мы отличаемся от дизайнеров и декораторов интерьеров? Они создают пространство под вкусы заказчика, под его удобство и комфорт. Хоум-стейджер создает помещение под будущих покупателей/арендаторов. Мы даем решения, которые «продадут» эту недвижимость дороже и быстрее, не опираясь ни на вкусы хозяина, ни на свои собственные. Как это делается? Портрет будущего покупателя не берется с потолка, во время анализа мы уже знаем под какую целевую аудиторию работаем. Например, есть 3-комнатная квартира, которая находится рядом с вузом. Много лет ее снимают студенты пока владелец квартиры не решает ее продать, желательно подороже. Значит, целевой аудиторией становятся преподаватели и профессоры этого самого вуза. Наша задача – изменить вид квартиры, которая бы привлекла их внимание. Значит интерьер должен быть красивым, респектабельным и подходящим для взрослых людей. Для этого односпальные студенческие кровати заменяются на семейную кровать, одна из комнат превращается в детскую комнату. Красивые детали сделают образ квартиры законченным. Так и работает хоум-стейджинг.

(фото работ агентства Шолпан Мамтбетбаевой)

Как можно своими силами улучшить пространство для продажи или сдачи в аренду жилья по совету Шолпан:

1. Иногда достаточно хорошо убрать и расхламить свой дом. Лучший запах - это запах чистоты. Почаще представляйте себя на месте покупателя. Вы бы сами купили свою квартиру, если бы увидели ее в первый раз?

2. Деперсонализируйте квартиру. Уберите все личные вещи как из кадра, так и при показе. Это могут быть фотографии, одежда, обувь, зубные щетки, продукты, бытовая химия. Все, что создает визуальный шум и свидетельствует о том, что в этом доме живут люди. У покупателя невольно будет ощущение, что он вторгается в ваше личное пространство. Это не дом, который хочет, чтобы его купили. Это дом, куда его, как гостя пустили. 

3. Пустите солнечный свет в комнаты. Пусть шторы будут распахнуты, чтобы фотографии получились более яркими. Любой человек хочет купить просторную и светлую квартиру, никто не хочет жить в темном и маленьком пространстве. С помощью солнечного света создать ощущение светлого помещения легче всего.